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可退换货情况：

• 因我们的失误导致发错商品、数量或规格。
• 产品在运输过程中出现严重破损，影响食用。
• 产品在保质期内出现非人为因素导致的质量问题（如发霉、变质）。

申请流程：

1. 请在签收商品的24小时内，准备好清晰的商品问题图片或视频。
2. 联系我们的在线客服或拨打服务热线，并提供您的订单号和问题描述。
3. 客服审核通过后，我们将根据您的情况安排退款、补发或换货事宜。

不可退换货情况：

• 因个人口味偏好问题。
• 因顾客储存不当导致的产品变质。
• 已签收超过24小时且未提出任何异议的商品。

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